Aviso de Privacidad Integral

Fecha de última actualización: 30 de junio de 2026

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la «Ley»), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Jessica Salgado Avila, operando bajo el nombre comercial Dynamic NutriHealth (en adelante, el «Responsable»), emite el presente Aviso de Privacidad.

Este documento tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando usted navega en nuestro sitio web (dynamicnutrihealth.com), utiliza nuestro sistema de reservas, compra nuestros productos o contrata nuestros servicios de asesoría nutricional.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El Responsable es una [Persona Física / Persona Moral] legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en: Gral. Francisco Villa 209, Colonia Universidad, C.P. 50130, Toluca de Lerdo, Estado de México.

Para cualquier duda, comentario o notificación relacionada con el presente Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico: [email protected] y el teléfono 722 338 6611.

2. Datos Personales Sometidos a Tratamiento

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, el Responsable recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, género e identificación oficial.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, teléfono móvil y/o fijo.
• Datos Fiscales y de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI.
• Datos Patrimoniales o Financieros: Datos de tarjetas bancarias o cuentas necesarias única y exclusivamente para procesar el pago de las consultas y productos (procesados a través de pasarelas de pago seguras).
• Datos de Envío y Transaccionales: Dirección física completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias) e historial de compras, aplicable única y exclusivamente cuando usted adquiera suplementos clínicos, deportivos, snacks saludables o cualquier otro producto físico y solicite su envío a domicilio.

3. Tratamiento de Datos Personales Sensibles

Debido a la naturaleza de los servicios de salud y nutrición que ofrecemos, le informamos que, además de los datos mencionados, recabaremos y trataremos Datos Personales Sensibles, los cuales requieren de especial protección. Dichos datos incluyen:

• Datos de Salud (Presente y Futura): Historial clínico, peso, estatura, medidas antropométricas, porcentaje de grasa y masa muscular, padecimientos, patologías hereditarias, alergias, intolerancias alimentarias, resultados de análisis de laboratorio, consumo de medicamentos y suplementos, así como hábitos alimenticios, deportivos y de estilo de vida.

De conformidad con el artículo 9 de la Ley, requerimos de su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos sensibles, el cual se entenderá otorgado de manera electrónica al aceptar los términos y condiciones de nuestro servicio y marcar la casilla de aceptación al agendar su cita o realizar una compra.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio y la relación jurídica):

1. Identificarlo y contactarlo como paciente o cliente de la clínica.
2. Prestar los servicios de asesoría, evaluación y consulta nutricional (presencial o por telemedicina).
3. Integración, actualización y resguardo legal de su Expediente Clínico Nutricional.
4. Elaboración de planes de alimentación y rutinas personalizadas acordes a su perfil metabólico.
5. Gestión, programación, confirmación y recordatorio de citas a través de nuestro sistema automatizado (Amelia).
6. Generación de enlaces de videollamada seguros (Google Meet) para consultas en línea.
7. Cumplimiento de obligaciones fiscales, administrativas y de facturación.
8. Atención de emergencias relacionadas con su tratamiento.
9. Procesamiento, venta, cobro, facturación y, en su caso, envío por paquetería de suplementos clínicos, deportivos, snacks saludables y demás productos de bienestar adquiridos en nuestra clínica física o a través de nuestras plataformas digitales.

B. Finalidades Secundarias (No necesarias, pero aplicables a mejora de servicio):

1. Envío de boletines informativos (Newsletters), artículos del blog, recetas y material de educación en salud.
2. Envío de publicidad, promociones y descuentos sobre nuevos servicios, suplementos, snacks o talleres de Dynamic NutriHealth.
3. Evaluación de la calidad del servicio a través de encuestas de satisfacción.

Mecanismo para manifestar negativa a Finalidades Secundarias: Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles desde que otorga sus datos para manifestar su negativa, enviando un correo a [email protected]. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios clínicos o la adquisición de productos.

5. Transferencia de Datos Personales

El Responsable no realiza transferencias de sus datos personales a terceros para fines comerciales, de lucro o mercadotecnia ajenos a la marca.

Sus datos únicamente podrán ser transferidos sin su consentimiento en los casos previstos por el Artículo 37 de la Ley, tales como:

• Requerimientos de autoridades médicas, ministeriales o judiciales competentes, debidamente fundados y motivados.
• En caso de una emergencia médica donde la transferencia sea indispensable para la atención médica, prevención o diagnóstico.

Uso de Encargados (Proveedores Tecnológicos): Le informamos que para la prestación de nuestros servicios digitales y almacenamiento, nos apoyamos en proveedores de infraestructura tecnológica (Google Cloud, Google Workspace y plataformas integradas a nuestro sitio web). Dichos proveedores actúan bajo la figura legal de «Encargados», operan bajo estrictas políticas de confidencialidad, normativas de cifrado (SSL) y no tienen autorización legal para usar sus datos fuera de las instrucciones de Dynamic NutriHealth.

Uso de Servicios de Paquetería y Mensajería: En caso de que usted adquiera suplementos, snacks o cualquier producto físico con opción a envío a domicilio, le informamos que sus datos de identificación, contacto y dirección de entrega serán compartidos con empresas de mensajería y paquetería de terceros (nacionales o internacionales), de manera estrictamente confidencial y con la única finalidad de gestionar, rastrear y concretar la entrega de sus compras.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted, como titular de los datos, tiene derecho en todo momento a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico [email protected], la cual deberá contener:

1. Nombre completo del titular, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia digital de los documentos que acrediten su identidad (INE, Pasaporte, Cédula Profesional) o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos (ej. fecha de su última consulta o número de pedido).

Tiempos de respuesta: El Responsable le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

7. Limitación de Uso y Divulgación de la Información

Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales (por ejemplo, dejar de recibir correos electrónicos publicitarios), puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para más información sobre este registro, puede consultar el portal de internet de la PROFECO.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que nuestro sitio web (dynamicnutrihealth.com) utiliza cookies, web beacons y tecnologías de seguridad (como Google reCAPTCHA v3) para monitorear el comportamiento de los usuarios, ofrecerle una mejor experiencia de navegación y garantizar la seguridad de nuestro motor de reservas y tienda contra ataques cibernéticos y spam. Para conocer a detalle cómo configurarlas o deshabilitarlas, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies publicada en este mismo sitio web.

9. Autoridad Protectora de Datos Personales

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite www.inai.org.mx.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio (incluyendo la expansión de canales de distribución y venta en línea).

Cualquier actualización a este documento será notificada a través de su publicación permanente y visible en nuestra página web, indicando siempre la fecha de su última modificación.