Términos y Condiciones de Uso y Servicio

Fecha de última actualización: 30 de junio de 2026

Bienvenido al sitio web de Dynamic NutriHealth (en adelante, el «Sitio»). El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web dynamicnutrihealth.com, así como la contratación de servicios nutricionales y la compra de productos físicos ofrecidos por Jessica Salgado Avila (en adelante, «Dynamic NutriHealth» o «Nosotros»).

Al acceder a este Sitio, agendar una cita o adquirir un producto, usted (en adelante, el «Usuario», «Paciente» o «Cliente») acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos abstenerse de utilizar este Sitio.

1. Información General y Contacto

  • Titular: Jessica Salgado Avila
  • Nombre Comercial: Dynamic NutriHealth
  • Domicilio: Gral. Francisco Villa 209, Colonia Universidad, C.P. 50130, Toluca de Lerdo, Estado de México.
  • Contacto: [email protected] | Teléfono: 722 338 6611

2. Servicios de Asesoría Nutricional y Salud

Dynamic NutriHealth ofrece servicios de consulta y asesoría nutricional, tanto en modalidad presencial como en línea (telemedicina).

  • Naturaleza del servicio: La información, planes de alimentación y consejos proporcionados tienen fines orientativos, de mejora de hábitos y optimización de la salud. Los resultados varían en cada paciente y dependen estrictamente de su adherencia al tratamiento, genética y condiciones previas.
  • Responsabilidad médica: Nuestros servicios nutricionales no sustituyen tratamientos médicos de urgencia ni la consulta con médicos especialistas para enfermedades agudas. Es responsabilidad del paciente informar con veracidad sobre cualquier padecimiento, alergia o condición médica previa.

3. Venta de Productos (Comercio Electrónico)

A través del Sitio, ofrecemos a la venta suplementos clínicos, deportivos, snacks saludables y otros productos de bienestar.

  • Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de inventario. En caso de que un producto pagado se encuentre agotado, contactaremos al Cliente para ofrecerle un reemplazo, esperar el reabastecimiento o procesar el reembolso correspondiente.
  • Descripciones: Nos esforzamos por mostrar con precisión los ingredientes y características de los productos. Sin embargo, es responsabilidad del Cliente leer las etiquetas físicas antes de su consumo para verificar posibles alérgenos.

4. Precios, Pagos y Facturación

  • Moneda y Precios: Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío se calculan de forma independiente al momento de finalizar la compra.
  • Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de plataformas seguras de terceros (como [Menciona aquí tus pasarelas, ej. Stripe, Mercado Pago, PayPal] o transferencias bancarias). Nosotros no almacenamos los datos de sus tarjetas de crédito o débito.
  • Facturación (CFDI): En cumplimiento con las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT), el Cliente podrá solicitar su factura electrónica dentro del mismo mes calendario en que realizó su pago, enviando su Constancia de Situación Fiscal actualizada y uso de CFDI al correo [email protected].

5. Envíos y Entregas

  • Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas de paquetería de terceros.
  • Tiempos de entrega: Los tiempos estimados de entrega dependen de la empresa de mensajería y la zona de destino. Dynamic NutriHealth no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, condiciones climáticas o datos de envío incorrectos proporcionados por el Cliente.
  • Dirección incorrecta: Si el Cliente proporciona una dirección inexacta o incompleta y el paquete es devuelto a nuestra clínica, el Cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

6. Políticas de Cancelación, Devoluciones y Reembolsos

Con apego a los lineamientos de PROFECO, establecemos las siguientes normativas:

  • Cancelación de Citas Nutricionales: El Paciente podrá reprogramar o cancelar su consulta presencial o en línea con un mínimo de 24 horas de anticipación sin penalización. Las cancelaciones fuera de este plazo o la inasistencia a la cita no serán sujetas a reembolso del anticipo o pago realizado.
  • Devolución de Productos Físicos: Por razones de salud, higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en la compra de suplementos nutricionales o snacks que hayan sido abiertos, manipulados o que salgan de nuestras instalaciones/almacén, a menos que el producto entregado sea incorrecto o presente un defecto de fábrica comprobable al momento de la entrega.
  • Reclamaciones: Cualquier anomalía con un pedido físico deberá ser reportada al correo de contacto en un plazo no mayor a 48 horas tras haber recibido el paquete, adjuntando evidencia fotográfica.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, logotipos, gráficos, imágenes, diseño de planes de alimentación, recetarios y materiales descargables, es propiedad exclusiva de Dynamic NutriHealth y está protegido por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor en México. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

8. Enlaces a Terceros y Plataformas Externas

Nuestro Sitio utiliza herramientas de terceros (como Amelia para reservas y Google Meet para videollamadas). El uso de dichas plataformas está sujeto a los propios términos y condiciones de esos proveedores. Dynamic NutriHealth no se responsabiliza por fallas técnicas ajenas a nuestros servidores.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para cualquier controversia, interpretación o cumplimiento derivado del uso de este Sitio, las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa, y en su caso, a los Tribunales competentes de Toluca de Lerdo, Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.